Chính sách đổi trả hàng

1. Địa điểm và thời gian đổi/trả hàng
Khách hàng tại Hà Nội và TP.HCM:
Có thể trực tiếp đến văn phòng Milatech để thực hiện đổi/trả hàng.
Thời gian làm việc:
Thứ Hai – Thứ Sáu: 8:00 – 17:30
Thứ Bảy: 8:00 – 12:00
Nghỉ Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết.
Khách hàng ở các tỉnh, khu vực xa:
Vui lòng gọi điện trước cho Milatech để thông báo lý do đổi/trả hàng.
Hai bên sẽ thống nhất phương thức và thời gian.
Khách hàng gửi sản phẩm trả lại qua đường chuyển phát tới văn phòng Milatech gần nhất.

2. Các trường hợp đổi/trả
2.1. Lỗi từ nhà phân phối Milatech
Sản phẩm giao không đúng yêu cầu: khác thông số kỹ thuật, model hoặc yêu cầu đã đặt.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2.2. Lý do chủ quan của khách hàng
Khách hàng nhận đúng sản phẩm nhưng muốn đổi trả do thay đổi nhu cầu:
Thay đổi màu sắc, hãng sản xuất, thông số kỹ thuật, v.v.

2.3. Yêu cầu về sản phẩm đổi/trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên đai kiện và hóa đơn mua hàng (trừ trường hợp hư hỏng do vận chuyển).
Tem bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật, quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ.
Sản phẩm không bị trầy xước, bẩn, hư hỏng, bể vỡ, có mùi lạ hoặc đã giặt/tẩy.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi/trả.
Lưu ý: Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên sẽ được gửi trả về địa chỉ đăng ký trong đơn hàng.

3. Phương thức đổi/trả và hoàn tiền
Miễn phí đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền nếu lỗi thuộc về Milatech (mục 2.1).
Milatech không chấp nhận đổi trả đối với các trường hợp theo mục 2.2, trừ những trường hợp đặc biệt như đại lý, đơn hàng giá trị cao, hoặc khách hàng thân thiết.

4. Thông tin liên hệ công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM NHẤT ANH – MILATECH
Mã số thuế: 0108925297
Hotline: 0976.759.298
Địa chỉ: 54 TT1, Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
Milatech là đơn vị uy tín hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp thiết bị y tế, thiết bị đo lường và dịch vụ hiệu chuẩn chuyên nghiệp.